额温枪外出口为何频频发生退货事件，我们一起来看下。

全球新冠肺炎疫情的爆发让商家在危机中看到巨大的额温枪出口市场，但如此巨大的蛋糕却因为海关原因而无法得到，原因是海关政策与白名单对商家的出口做出了限制。实际上，核心问题和国家政策无关，本质上是品质的问题，新冠肺炎发展促使用户对额温枪品质的要求更加严格，这一需求将带动额温枪整体方案与技术的全面提升，事实上，就是在国家海关出口白名单内的企业，也因产品品质问题而不停地被退货。

部分退货的情况：

1、出货到东北的额温枪开始大量被退货。

2、出口到印度、印度尼西亚、非洲、中东的样机被退货，让额温枪厂一头雾水。

3、俄罗斯的需求在加大，大家发样品到俄罗斯后，不少地方却要求退货，原因是北极附近环境温度太低，导致额温枪根本不能工作。

上面几个案例究其原因，是新冠肺炎的全球爆发促进额温枪用户对技术标准与品质体系的要求更加严格，从而要求额温枪相关产业链的各个环节进行全面的品质升级。主要体现在以下几个方面。

第一，技术方案升级。额温枪基本方案原型是8位MCU+18位以上ADC，关键是ADC的精度，加上温度补偿算法及各自的经验算法积累，形成了相对稳定的方案，被很多有资质的老医疗企业采用，如松翰、宏康、芯海等方案。自从额温枪市场爆发后，大量MCU方案商以及锦锐、华大、GD等32位MCU厂商杀入，一部分方案商为了满足市场低成本需求，进行简单的方案设计，造成性能无法满足客户需求，而被客户无情地退货。

第二，方案可靠性要求提高。我们看到老的松翰、宏康、芯海的方案也在被无情地被海内外客户退货，那又是为什么呢？因为传感器的灵敏度、方案整体的性能以及软件标定没有做高温户外高低温环境要求等，使得设备可靠性达不到用户要求。譬如在俄罗斯，靠近北极地区环境温度达到零下20度，不少元器件不能满足低温特性而无法使用；而在印度市场、非洲市场、中东市场，因为环境温度需要40度的高温，很多额温枪温漂很大，超出了0.3度以上，不少额温枪直接NG出现爆表的情况。

第三，传感器要求更严。现在全球核心地区进入到夏季高温高湿环境，不少元器件，特别是热电堆红外传感器在湿度高的地方会出现传感失灵现象，近期东北市场不少3月份500-600元采购的额温枪出现失灵就是与湿度增高有关，因为额温枪所用的传感器封装品质出项漏气，密封性不好，从而被湿气进入造成传感失灵，出现测不准现象。

额温枪的整体技术其实并不复杂，出现大量的退货与技术问题主要与方案品质有关。额温枪的功能要求简单，对于MCU的要求不高，8位、32位MCU基本都可以用，核心是ADC的选择，基本不能用32位MCU内部自带的12位ADC必须要求18位以上的ADC，要求外挂一个24位ADC，因为在环境温度高的印度、东南亚、非洲、中东等地方，需要很好的ADC高精度信号处理才能满足需求。运算放大器不能提高运算精度，只能放大信号倍数，所以额温枪的核心不在MCU的8位、32位之争，核心重点在于18位以上的ADC的使用上。

为什么已经被计量单位验证的老的额温枪的方案也一样出现被退货的情况呢？四个原因促使这种情况发生。

第一，以前的额温枪是在室内环境温度16-37度环境温度使用，但是现在作为户外使用的新冠肺炎防护设备，以前国内外的额温枪标准已经严重失效，需要在全温度范围的环境温度下的使用，那样就需要全温度环境温度下的标定、验证与温度补偿算法的调整。一般以前的方案都是做两点的温度标定，16度、25度、35度等任何两点温度标定，现在发展完全不能满足现在户外全世界的各地温湿度的差异化要求，特别是所有的老牌的热电堆红外传感器在高温40度、41度、42度的温度下，温漂很大，超出了0.3度的漂移温差，这下很多额温枪开始被大量退货，其实是因为户外的高温环境对于传感器的灵敏度的需求大大提高。因此需要重新进行温度补偿算法的全域环境温度的标定，且要进行高低温最少10点的环境温度的标定与验证，从零下20度到零上42度的全域温度的标定与温度补偿算法重新验证，且要进行高低温环境下的煲机，确保机器设备的性能稳定性和各个温度范围内的设备测试的准确性。这会促进额温枪方案商开始升级，一波额温枪方案商洗牌又要从新开始了，洗牌过程，也是海外大单落定的过程，不然就是额温枪方案商的退潮。

第二，在高环境温度下，环境温度对额温的热干扰大了很多，需要更高灵敏度的传感器，传统品牌的传感器的灵敏度不能满足现在很多世界高温地区的户外防疫需求，特别是近期国内外出现大量灵敏度不高的热电堆红外传感器企业，注定没有开始就要结束。传感器的狂欢将从一个新的维度开启，灵敏度是最大的关键参数，也是传感器的生死参数，灵敏度能满足要求的传感器在5月份大订单开始下的时候还要大涨。

第三，因为湿度的增加，对传感器封装水平的要求也大大提升，特别是气密性的要求，封装厂的品质已经融合到整体传感器和额温枪的品质里面成为重要的一环。近期不少东北地区在3月份高价500-600元购买的额温枪开始大量在退货，就是传感器的封装漏气造成在东北地区气温上升、湿气加大的时候，传感器漏气造成湿气进入到传感器内部影响了传感器芯片的不稳定而造成额温枪在检测时候不稳定，温差明显超出0.3度以上而被退货。

第四，低温环境使用要求元器件能够满足零下20度的使用温度，对元器件耐低温特性要求提高，不然在低温下直接不工作，这也是近期俄罗斯订单询盘多，样品送出去使用发现不良情况严重而没有直接下单的主要原因。

总之，额温枪的生意就在于近期15天内海外订单下单的情况，中国海关把关的核心是品质问题，不是政策问题，品质问题的核心是以前的额温枪的海内外标准都不能满足现在的使用场景，造成中国额温枪生产厂商即使是在海关出口白名单内的企业也被大量退货，造成大单迟迟不能下来，需要在整体技术与品质上大力提升，从方案选型、核心关注点18位ADC的选型与使用、元器件的性能提升、整体热电堆红外温度传感器灵敏度要求大幅提升到传感器封装水平的提升，还有软件的调式和全域环境温度下的多点（最少10点）温度标定温度补偿算法的修正和高温、高湿环境下煲机。

不是额温枪的市场在彷徨，而是额温枪的使命在加大，需要超强的额温枪的技术方案与软件开发的深度投入，技术方案要求要提升，热电堆红外传感器的灵敏度指标也推高到新的高度，封装水平要求也被提高，元器件性能特别耐低温性能也要大大提升。